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文雅丽,三个优化视点,进步Keep的用户粘性,信阳天气

160 人参与  2019年05月10日 15:27  分类:小编推荐  评论:0  
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笔者站在用户角度,从商场、用户、功用三个方面临Keep进行剖析,并提出优化主张以到达前进用户粘性的意图。

Keep从2015年2月上线之初,到现在用户数量现已超越1.7亿。但历经4年的产品更新迭代,跟着运动商场人群的添加和用户结构的改动,怎么捉住新环境下的不同用户的新需求。

本文将从以下几个方面来进行剖析,而且提出相应的优化主张:

二、商场剖析 2.1 Keep开展进程

2015年2月,全民健身的理念开端觉悟,Keep 对准当时商场上对健身小白需求的空缺,推出了一款以健身辅导和健身交际为中心功用的产品,其产品定位是带有交际性质的健身辅导东西。

由于产品定位上的成功,使其商场份额敏捷扩展,于文雅丽,三个优化角度,前进Keep的用户粘性,信阳气候2016xilly年4月活泼用户总量到达800万。此刻,Keep进行了一次重要的本版迭代,新增了跑步、瑜伽、骑行、记步功用和饮食。从这次更新,产品的性质也不再仅仅“移动健身教练”,还包含了“自在运动场”,然后满意更多用户的需求。

再到2017年4月迎来了keep 4.0版别,在这之后keep连续引进了AI智能故事会在线阅览方案练习方法和keepland线下方法,使keep转而向运动建造智能化方向跨进;一起也添加了城市运动场景,继续前进智能化的线下运动体会。

2.2 产品定位

Keep的成功离不开其产品的价值观:要多不要少,要重不要轻,要专不要散。

所以,Keep的产品定位如下:

(1)移动健身东西

Keep首要作为一个东西,移动健身东西。运用移动端快捷森马的优势,为用户供给许多的课程服务。满意用户运用碎片化时刻健身,和对健身辅导的需求。

其次,经过对用户练习发生的记载,发生许多的数据。再经过智能化推出智能健身练习,为每个用户供给个人练习方案。

(2)交际

Keep其次被赋予交际特点。在Keep上线之初,用户需求完结一次练习才干够发布一条动态;发布一条动态的门槛相对较高,其意图是为了让用户专心于健身,然后打造一个具有杰出健身气氛的社区做准备。

之后才渐渐敞开社区,宣布动态的门槛下降,用户不再需求完结一次练习才干宣布动态,社区的内容越来越多,也越来越昌盛。

社区也从开端的UGC,逐渐转向UGC、PGC、OGC相结合的健身运动社区。经过用户共享运动记载,饮食和高质量的运动饮食文章的共享,包含keep签约的作者,构成一个彼此鼓舞、共享、学习的充满活力社区。

(3)增值服务:笔直电商+线下健身

跟着用户数量的添加,Keep完善了经营方法,添加线上笔直电商服务, 其事务包含各类食物、运动配备、运动服装和智能设备等。

而Keep上线的keepland和各类智能设备和智能数据,不只使运动健身与科技相结合,一起还拓宽了keep的线下健身商场。进一步构成用户运用闭环,探求用户更多的运用场景。

2.3 健康运动职业微观剖析:潜在用户不断添加

据艾瑞数据显现:从社会需求角度来看,群众的健康认识在不断前进。而且从我国肥壮率升至12%,54%人口处于亚健康状况,可以显现出:经过运文雅丽,三个优化角度,前进Keep的用户粘性,信阳气候动坚持健康的需求量巨大,运动健身职业存在许多的潜在用户。别的,到2018年6月30日,运动健身类APP独立设备数同比添加16.1%,添加速度相同可观。

整体来说,从2018年职业规划总结得出:未来几年社会运动健身需求量继续扩展,职业可发掘性强,健康运动商场也将继续添加。

图1 社会人口要素(图片来历:艾瑞数据)

图2 我国运动健身职业规划(图片来历:艾瑞数据)

2.4 运动健身人群对健身场景的需求:愈加具有专业性、作用反应和即时辅导

艾瑞数据显现,不论是挑选线上健身或许是挑选线下健身的用户,均提出了自己关于未来健身运动的希望:愈加具有专业性、作用反应和即时辅导。

图4 运动人群课程抱负状况(图片来历:艾瑞数据)

经过比照用户挑选线上或许线下课程服务所考虑到的要素可以得知,线下课程服务的优势在于专业的辅导和教练的监督,使单次健身的作用愈加显着。经过面临面的辅导,教练可以依据不同的用户,进行不同的辅导和阐明,并逐渐运用户了解肌肉的添加原理或许减脂,塑性的理论常识,大大增强了用户的活跃性。

反观线上课程辅导,缺少面临面授课的互动和愈加有针对性的辅导,但杰出的优势在于方便性高和自在度大,用户可以愈加灵敏的挑选运动健身的时刻和场景,下降了运动健身的本钱。

图5 运动人群课程考虑要素 (图片来历:艾瑞数据)

整体来说,未来健身运动需求探求更多的场景,线上教育和线下辅导不行彻底切割。充分运用各自的优势,探求不同场景,满意各类用户的需求。笔者对产品未来的方法探求提出以下几点优化方向:

(1)智能练习方案与理论常识相结合

在用户开端智能练习之前,为用户供给相应的健身常识。经过理论与实践相结合,协作智能化练习方案,满意用户了解理论-拟定方案-健身练习-合理反应更流通的全环节用户需求,添加用户运动健身的活跃性,前进用户粘性。

(2)完善健身内容的细分

包含减脂、增肌、塑性等内容,对应相应的动作库使健身辅导更多完善。一起树立相应专栏社区,添加社区陪同感,具有同一方针的用户人群彼此鼓舞,彼此学习。

(3)继续优化AI智能练习方案

继续探求【智能科技+运动健身】相结合的新模 式。例如:在技能前进的条件条件下,引进图画处理技能。91splt运用现有的用户健康状况大数据,经过用户上传全身照剖析用户各个部位的健康状况,如肩胛骨、骨盆和腿骨等部位发育状况,并及时提出运动康复主张。

(4)继续前进智能化的线下运动体会

线上与线下服务统筹尽量广的用户需求,构成产品闭环。以其运动健身辅导为中心,经过线上+线下的服务,打造一个具有科技感的 健身交际渠道。

2.5 职业独占率:Keep用户忠实度较高

图6 职业独占率(图片来历:易观千帆)

经过比照Keep、咕咚、悦动圈跑步和糖豆广场舞的职业独占率,发现Keep的独占率到达16.9%远高于其他产品。剖析其原因如下:

一方面,由于Keep的中心功用辅导健身,一旦运动从初次体会健身练习课程到坚持运用keep健死后,比较于跑步,其间心功用更不简单被代替。

另一方面,在以辅导健身为中心功用的健康运动商场上并没有同类的竞赛对手,比方火辣健身和FIttime,其独立设备数均不超越50万。以上原因使得Keep的职业独占率远高于其他app。

2.6 次月留存率:Keep用户更难坚持健身

图7 次月留存率(图片来历:易观千帆)

从次月留存率可以看出,在四款产品中Keep留存率最低,悦动圈的留存率近高于Keep一倍。笔者以为构成原因如下:

(1)在中心功用上,比较健身,跑步的本钱更低,往往经过跑步一周就能前进睡觉质量、改进胃口等有用反应,更易坚持下来。而健身取得反应的周期更长,不只需求坚持下来的动力,还需求弥补健身常识,科学健身饮食一个月以上才干取得弱小的反应。

(2)从用户需求角度来看,用户运动的原因更倾向于坚持健康、前进身体素质等,这类需求占比超越65%;而经过健身运动到达改进外型、瘦身瘦身的意图不超越40%。然后可以估测,比较以跑步为主的运动方法,运用Keep的用户,愈加简单抛弃。

图8 运动健身人群运动原因(图片来历:艾瑞数据)

比照悦动圈的事务方向,悦动圈采纳“跑步领红包”和各种活动的方法添加用户粘性。可是一旦离开了红包奖赏机制,必定会削减许多用户的活跃性。

所以针对不同的中心功用,不主张将跑步领红包引进中心功用或作为产品首要的运营方法,由于这不只会糟蹋App移动端许多板块,不契合Keep当时澧的中心定位,还与本身标语“自律使我自在”不相符,更是因小失大。

主张优化方向:

(1)细化用户需求

探求更多用mouse户场景:用户注册进入keep时,添加用户运动喜欢、运动原因(包青铜葵花括坚持健康、前进体系、缓解压力等)和运动方针(增肌、减 肥等)。经过这些数据,细化用户需求,为用户拟定愈加精确的练习健身方案从 而前进用户粘性。(例如,以跑步为主的练习人群,将其引荐现有的绿野仙踪等 爱好课程,添加用户体会兴趣,然后添加用户粘性)

(2)游戏化助力

点着自律内核:以游戏化为东西,添加用户在Keep中逗留的乐 趣,然后添加用户粘性。而现有的徽章机制成效并不显着,经过调研的用户根本不垂青徽章。笔者提出一种相似于支付宝消费后获取能量种树的游戏机制:解救 宅男。用户经过运动健身记载的时长来取得能量,经过能量可以使虚拟宅男瘦身 或许增肌。下文的优化主张中将详细论述。

三、用户剖析 3.1 Keep性别份额:以女人为主

图10 运动产品性别份额(数据来历:艾瑞数据)

经过比照Keep、悦动圈和咕咚三款抢手运动健身App可以发现,其他两款产品均表现出男性用户远多于女人用户,而Keep则女人用户略高于男性用户。其原因如下:

(1)悦动圈和咕咚首要是以跑步为中心功用,Keep以辅导健身为中心功用。而男性愈加倾向于野外运动方法,比方跑步、球类运动、游水等运动。

(2)关于健身,男生健身也是愈加倾向增肌为意图,所以较为依靠器械,但Keep在器械健身方面较为单薄。而女人则关于改进表面、身段有着更高的需求,所以经过健身到达瘦身、塑性愈加满意其需求,所以Keep的课程愈加适合于女人。

3.2 Keep用户地域散布:以滨海城市为主,消费才干较高

图11 Keep用户地域散布(图片来历:艾瑞数据)

图12 各省人口数量和GDP排名(数据来历:网络)

从2018年各省人口排名和GDP排名可见,Keep用户数量排名大都满意人口排名和GDP排名。由此可见,Keep用户的遍及会集在滨海城市,和较为兴旺的城市,相同可以估测出其消费水平偏高。

但从中有一个省却破例,辽宁省的人口排名和GDP排名均处在第14名,但其Keep用户占比却到达5.26%,排在各省第五位。

在查询相关信息之后发现,辽宁省有较好的体育文化传统:

综上原因,构成了Keep在辽宁省的运用率较高,用户区域散布契合人口排名和GDP排名。

3.3 用户画像

(1)刘紫御,男,25岁,大学毕业后在深圳作业了3年。

从事视频修改,每天对着电脑作业8个小时以上。大学时喜欢打篮球。但自从作业了,头一年还能每个月练习几回,和朋友打打球。之后跟着日子、作业压力越来越大,根本上就不运动了。身体体质也越来越差,肚子越来越大,上楼梯都喘气,颈椎也开端痛起来了。

可是由于上班忙,没有时刻去健身房进行练习,所以在搭档的引荐下,下载了Keep试着用用看。

(案牍2)邓强,男,19岁,在武汉上大学,本年大二,身高179,体重55公斤。

上了大学后,睡房连续有人脱单,邓强也有喜欢的女生。但由于体型太瘦,表面文雅丽,三个优化角度,前进Keep的用户粘性,信阳气候也不拔尖,不敢表达。然后暗下决心要增肌,练习身体,前进表面体型。在报了健身房之后,由于私教费用太高没有挑选报私教课程,自己练了1一个月之后发现没有什么成效。在网上查找健身教程中,发现了Keep有智通宣理肺丸能练习课程和辅导,然后试着下载Keep。翻开Keep,挑选健身方针为增肌,体系树立增肌练习方案。

(3)研如玉,女,26岁,在南歌苓京作业,从策划作业。

自己健身也有六七年了,但半途由于各种原因陆连续续停了一段时刻。运用Keep也现已有2年半了,上一次从头进入Keep运动是由于周末在家试衣服的时分,发现本来刚刚能穿的裤子,现在穿得竟然小了,正好这段时刻闲下来,随机拿起手机翻开Keep进行练习。

由于是老用户,平常运用Keep喜欢添加一些课程,每天跟着课程练习。练习完毕之后开题陈述,发自拍到社区中,每逢他人谈论后都会活跃回复,上过四五次抢手,也都非常高兴。偶然会在睡前无聊的时分会翻翻抢手动态,然后在里面看一些健身运动的常识,还会重视一些饮食栏目,学几样喜欢的菜式。

(4)陈玉,女,32岁,从事出售职业,已婚,有两个孩子。

在生下第二个孩子后,呈现了产后肥壮,身高169cm,体重71kg,开端运用Keep参加健身运动。坚持运动1年多后,体重减轻了8kg,体脂下降到了25%。渐渐坚持下来,不只体型得到了改动,在社区中取得的鼓舞和本身的效果感使陈鱼愈加喜欢运动和共享运动动态。

四、优化方向

本节旨在前进用户粘性,运用游戏性、反应功用和细化分类,别离提出优化方向。

4.1 添加游戏化功用

4.1.1 功用现状

游戏产品一向具有适当强壮的用户粘性,乃至可以构成用户成瘾的现象。游戏的规划方法无疑对开发产品有着巨大的学习含义。运用游戏规划的思想、流程和东西来规划开发产品,以此赋予产品获取更高的留存率和运用率的才干。

关于现在Keep中首要是以抵押车教育东西与运动记载东西为主,社区互动为辅佐,点着用户自律内核来黏住用户。现在存在一些如“绿野仙踪”的跑步课程和勋章搜集的功用。可是大大都课程仍是较为单一,缺少爱好性。其间勋章的搜集,在用户调研中根本没人去重视。

别的其间的KG等级方法,意图是希望经过KG等级上升,供给给用户某些特权:野外特性皮肤、野外语音包、周报内容等。

其间存在几点不足之处:

(1)在调研的基础上发现,经过KG等级奖赏制度,其鼓舞方法缺失即时鼓舞,奖赏 内容奖赏缺少招引力且方法单一,不足以到达招引用户的作用。

(2)关于奖赏内容,只要在用户非常感爱好的状况下,用户才会去重视等级奖赏机制。 但现在的奖赏内容只对较为忠实的一部分用户起作用,其方法也是在用户晋级后趁便收取奖赏的方法。而不是经过引起用户爱好,让用户自动参加到奖赏机制傍边,所以无法黏住其间大部分用户。

(3)等级前进所取得的特权、等级标志较为单一。单纯的等级前进,显现出来的KG 等级无法运用户发生一种存在感的特殊性,然后无法使更多马明哲的用户重视到等级前进所带来的优越性和相关奖赏。

(4)Keep首要是一款东西产品,再是一款交际产品。当笔者看到周报中没有显现的内 容,需求我晋级才干观察时,心境是凌乱的。(Keep是我付费后用来练习的东西,居 然还需求我晋级才干供给的服务,心境凌乱)Keep功用上需求尽量完善用户体会,特 殊性需求捉住用户兴趣去完结。

4.1.2 优化意图

笔者提出一种相似于支付宝运动、消费后获取能量种树的游戏机制:解救肥宅。

每个用户将具有一个设定好的,极胖或许极瘦虚拟人物(用户可挑选)。用户经过运动健身记载的时长、每日步数或相关使命来取得能量,经过能量消耗使虚拟人物运动健身。

再经过建模,使虚拟人物体重、脂肪含量、肌肉群和运动动作、方法悉数数据化。每逢用户操作运动后,数值即可改动,每逢到达预设好的固定值时,虚拟人物的外型随之改动。

然后完结游戏的自在度和可玩性,让用户充任天主来解救肥宅,让其到达瘦身、增肌或许恶搞的意图。

游戏的作用如下:

(1)给予用户行为实时且有用的反应

每逢用户运用Keep记载运动后,不只可以共享运动记载,还能使自己的虚拟人物实时获取能量去运动,并改动其外形。

(2)制作热门,添加产品重视度和下载量

本文原型图采纳的是小夫和胖虎两个具有ip的虚拟人物,若版权答应,可以引发“帮胖虎瘦身”,“肌肉小夫”等热门,然后添加重视度。

(3)鼓舞用户添加老友,完善交际渠道

Keep用户经过每日记载的今日步数可取得相应能量,用户可以进入相互重视的老友肥宅界面,盗取少数能量。然后鼓舞用户添加更多的老友。

(4)树立用户存在感的特殊性

虚拟人物还能作为一种阶段性的标识,带给用户里程碑式的快感和身份的认同感。当自己具有的虚拟人物变得愈加修长、愈加强健,相同也能激起用户的虚荣心。

(5)树立一种全新的用户交流通道

用户经过Keep交际功用广西旅行可以看到其他用户的虚拟人物,可以运用户之间存在竞赛、协作、表达、探求等一系列的日子化动作。

(6)愈加形象生动的教授运动建造常识

经过细化虚拟人物运动的方法(包含跑步、健身部位、健身姿态),而且运动后虚拟使命的形象反应和动作阐明,让用户挑选虚拟人物的运动方法。不只前进用户的操作自在度,更能激起用户的学习愿望。

经过以上叙说,终究意图,是用游戏化的方法来黏住用户。

4.1.3 功用优化脑图

4.1.4 功用原型与功用介绍

笔者在做原型图的时分选用的胖虎的形象,除此之外,在可以拿到版权的条件下,还可以运用一些其他具有IP的人物,来添加产品热度。如功夫熊猫、PDD、大白、小夫等人物建模。待商场反应杰出之后,可连续添加其他免费人物和付费人物供用户挑选。若版权不答应,则选用一般模型,分为【瘦骨嶙峋】和【心宽体胖】即可。

各个功用作用:

【攻略】:简述能量获取方法,运动练习操作等。

【使命】:完结每日使命,则取得虚拟能量等使命。

【肥宅身体概况】:显现身高体重、体脂和各个部位肌肉量等数据。

【肥宅运动数据】:显现以往虚拟人物练习记载和练习反应效果(精确到各个部位 的数据)。

【效果】:设置一系列效果,比方当手臂肌肉到达一定量后,取得称谓【大力士】。

【共享】:共享我的虚拟人物到动态傍边。

【老友最新动态】:检查最近老友虚拟人物动态的状况。

其间【当即运动/健身】按钮最为凌乱,其延伸界面如下:

其功用首要完结用户操作的自在度,前进用户探求性和参加感,从专八考试时刻而黏住用户。其次,经过游戏性质,耳濡目染的让用户自主学习运动健身常识,而且调集其学习的自主性。经过参加游戏,从游戏中入门,再到自主的阅览社区中共享的健身常识,从学习中取得满意感。

4.1.5 虚拟人物数据化

经过将身体体能数据化,完结虚拟人物运动量和外型改动佝偻病联系起来。每项运动都将添加相应部位的经验值:

一起,相应部位等级前进也会取得相应称谓。当手臂升至Lv5时可取得【大力士】称谓,当增值Lv10时可取得【麒麟臂】称谓。Lv10之后等级不再前进,可是经验值相同会添加,经验值最高的用户将取得【天下第一臂】称谓,一起取得仅有外型。其他部位相似。

4.2 查找老友提示优化

Keep不只供给了视频课程学习,还签约了一些专业健身运动作者,发布一些科普性的健身常识文章,来满意用户更深度地学习。

经过访谈了8位Keep用户,其间6位运用时长均在2年以上,得知他们在坚持健死后均对Keep的学习课程都有更高的需求,显现出对健身常识的渴求。调研的用户还表明主页中引荐的健身常识的凌乱,需求自己分辩其间靠谱的作者。可是Keep中有Keep签约的健身、运动、饮食作者,但由于其功用栏荫蔽,不易被发现。问询其间5位用户均不知道有这个功用栏。

从用户反应中发现,用户查找功用很少人运用,但其间的引荐作者发布的文章,用户仍是听有招引力的。

主张优化:

现在添加老友专栏中有【邻近】【Keep专家作业团】【运动健身科普】【运动员】

【健身】【瑜伽】【明星】【舞蹈】【专业科普】9项专栏。其间【舞蹈】专栏只要一个引荐老友,这个专栏可以删掉。

经过用户调研,健身用户人群大致可分为瘦身、塑形和增肌3类人群。主张在引荐老友专栏添加【瘦身】【塑形】【增肌】3项专栏,而且引荐相应文雅丽,三个优化角度,前进Keep的用户粘性,信阳气候的签约作者或许高专心度的用户洛然傅锦年。

4.3 运动反应功用优化

4.3.1 功用现状

游戏之所以招引人,原因之一在于游戏中有清晰的使命或许方针,用户的每个操作都是发生相应的反应,用户都会与预期的希望更进一步,然后享用其间的兴趣。

而关于许多咱们知道应该去做的事却很难坚持下来,比方咱们知道要用功读书、坚持练习,但由于其反应周期适当的长,咱们难以长时刻专心的去做这件事,反而更简单别其他风趣的事给搬运注意力。所以,添加产品的反应,不论是经过添加反应周期、红包鼓舞、爱好性功用,都是为了让运动在运用产品取得更多的即时反应,然后到达黏住用户的意图。

关于Keep,捉住“自律”的中心,可以经过运动陈述的方法作为反应功用,到达用户自我完结的满意感。

关于现在的运动陈述,采纳的使周报方法,内容包含【运动时长】、【运动时段】、【步数统文雅丽,三个优化角度,前进Keep的用户粘性,信阳气候计】、【排行榜】、【方针】、【练习部位】、【相遇的人】。其间存在以下问题:

(1)运动周报的方法愈加杰出于运动记载功用,并未运用到许多的数据给出详细剖析和主张。运用了许多板块,却没有侧重杰出用户感爱好的当地。比较微信运动步数,其功用优势更在在于比照,每个人翻开微散步数时不只是自己步数,还为了看看老友今日步数。其功用愈加清晰,一朝一夕将检查运动步数,成为了习气。

(2)现在的运动陈述没有起到即时反应的作用,运动周报定位每周的运动记载。每周一次的总结,没有运用现有的许大都据来剖析用户练习作用和存在的问题,所以更应该专心某一项功用来优化运动陈述。

4.3.2 优化方案和优化意图

笔者提出一种每喀门日运动陈述,每逢运动完结今日练习后都能立刻检查相应运动陈述。原型图如下:

今日运动陈述板块,包含运动部位和Keep主张:

其间运动部位可以点击相应绿色的肌肉块,弹出窗口显现今日练习部位的练习方针作用和健身主张。如在练习胸部肌肉后,应该处于充血、酸胀感,若用户没有到达此作用,可以点击问候按钮继续检查有关原因。

而Keep主张,供给一些健身常识。比现在日练习的是肱二头肌,肌肉撕裂后有个康复期,主张坚持足够睡觉,弥补蛋白质。对应相应的饮食方案和睡觉打卡提示。

其优化意图如下:

(1)建文雅丽,三个优化角度,前进Keep的用户粘性,信阳气候立更完善的运动东西服务功用

不只完结运动练习方案和运动课程,更要完善到用户运动后的作用与饮食、睡觉、科学健身常识等方面。为用户供给愈加专业的辅导和主张,构成功用上的闭环。

(2)打通Keep各个功用的通道

经过健身练习,引导用户进入健康轻食和睡觉打卡模块,添加用户对产品的粘性。

(3)引导运动

运用户从跟着Keep运动到对运动常识感爱好,然后自动的去重视更多运动常识。将运动从运动健身,引导进入社区常识专栏,然后添加用户粘性。

(4)给与用户即时反应添加用户体会

每逢用户完结今日练习动作后,愈加直接、直观的通知用户今日运动的作用。

五、总结与展望

Keep从上线到现在具有1.7亿注册用户,Keep成功的关键在于其简洁明了的界面和清晰的用户定位,成功的处理了绝大部分健身小白的需求。但经过4年的产品迭代,在功用添加的一起,页面结构也愈加凌乱。健身人群结构的改动,构成了健身小白和健身爱好者的两端丢失,Keep也迎来了新一轮的机会与应战。陈雅婷

在面临商场继续添加的环境下,Keepland是否可以成功打破线上到线下的难题;智能练习方案是否可以真实细化到每一个用户。

最终,Keep能否在越来越多的功用傍边寻找到下一个大都需求;能否在凌乱的页面中优化出愈加有杰出结构的界面;能否经过科技感招引到更多的用户,经过线下商场的找回丢失的用户,让咱们拭目而待。

参阅阅览

本文由 @亚琦亚琦 原创发布于人人都是产品司理。未经答应,制止转载

题图来自Unsplash, 根据CC0协议

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